Política de Troca

Política de Troca

Trocas por Defeito / Avaria

Entre em contato através do e-mail monicaandrade@monicaandreade.com.br para solicitar a troca/devolução da compra em até 7 dias a partir da data de entrega.

Apesar de muito cuidado na fabricação, armazenamento, embrulho e manuseio das peças, eventualmente os produtos podem apresentar pequenas imperfeições por diversos fatores como: processo industrial, matéria-prima, transporte, etc.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem nenhum indício de violação ou utilização e acompanhado da nota fiscal.

O custo do frete para devolução do seu produto ficará por conta da Loja Monica Andrade. Depois que recebermos o produto com defeito, este passará pela nossa análise técnica. O prazo para conclusão é de até 5 dias úteis. Se constatado a existência de defeito de fabricação, vamos providenciar o reenvio de um produto novo em até 2 dias úteis após a conclusão da análise.

Todos os produtos devolvidos por defeito/avaria passarão por uma análise criteriosa para identificação de possíveis defeitos de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Loja Monica Andrade providenciará o envio do mesmo produto ao endereço cadastrado em nossa loja virtual.

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada antecipadamente. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta. Não serão reembolsadas embalagens adquiridas para a devolução. 

Endereço para devolução:

Monica Andrade Bijuterias Acessórios e Aviamentos Ltda
Rua Joaquim Quaresma, 106
Rancho Novo – Nova Iguaçu - RJ
(21) 99974-5177

                                  

Para mais informações nos contate através dos canais de atendimento disponíveis:

E-mail: monicaandrade@monicaandrade.com.br

Fone: (21) 99974-5177

Horário de Atendimento Segunda à Quinta-feira das 08:00 às 17:50 h e Sexta-feira 08:00 às 16:50 h

Sobre a loja

A marca Mônica Andrade Bijuterias Acessórios e Aviamentos, foi fundada em 22 de fevereiro de 2010, nascendo do desejo de uma mulher, mãe, esposa e empreendedora, já atuante no segmento de vendas de bijuterias, criar uma marca própria.

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